Empieza con la herramienta oficial de la ciudad. Richmond publica una lista de vehículos remolcados en vivo en apps.richmondgov.com/applications/towviewing, con marca, modelo, color, VIN parcial, placa parcial, la hora del remolque, y la dirección del lote, disponible en línea por 14 días después del remolque. Si tu carro no aparece ahí y crees que debería, llama a la línea no urgente de Comunicaciones de Emergencia de Richmond al (804) 646-5100, o escribe a [email protected]. La ciudad recomienda revisar esta lista antes de reportar un carro como robado.

Si la policía de Richmond mandó a remolcar tu carro

Richmond no tiene su propio lote municipal de remolque. Desde 1992, el contratista exclusivo de remolque de la ciudad es Seibert’s Towing (Manchester Marketing, operando como Seibert’s Towing), que maneja un lote asegurado de 19 acres en 642 W. Southside Plaza Dr., Richmond, VA 23224. Puedes llamarlos directamente al (804) 233-5757, y los dueños pueden revisar el estado de su carro por VIN o placa en seibertstowing.com. El contrato actual se otorgó a través de la Ordenanza del Concejo Municipal No. 2016-176, aprobada el 13 de junio de 2016, después de una solicitud de propuestas en 2015.

Lo que realmente activa un remolque de la ciudad de Richmond, según el contrato de remolque: vehículos de la ciudad; vehículos en zonas de remolque señaladas, incluyendo zonas de discapacitados y de bomberos; violaciones de estacionamiento durante el horario de “Peak Towing”, de 7:00 a 9:00 a.m. y de 4:00 a 6:00 p.m.; vehículos abandonados; vehículos en accidentes; vehículos con tres o más multas de estacionamiento sin pagar; vehículos robados; vehículos retenidos 30 días por un DUI o una violación de equipo; y vehículos retenidos oficialmente como evidencia. La mayoría de los remolques rutinarios son por limpieza de calles y eventos especiales, y la actividad de remolque es más alta en el Fan por su estacionamiento limitado.

La retención de 30 días por DUI, explicada con precisión

Una categoría de esa lista importa más que las otras si te aplica a ti. Según el contrato de remolque de la ciudad, un vehículo remolcado por un arresto de DUI o por ciertas violaciones de equipo puede quedarse retenido 30 días en el lote de Seibert’s antes de que el dueño lo pueda recuperar. Esta es una regla de retención distinta, separada del proceso de liberación de un remolque normal de estacionamiento o accidente. Si crees que tu remolque cae en esta categoría, llama directamente a Seibert’s al (804) 233-5757 o a la línea no urgente de Richmond al (804) 646-5100 para confirmar el estado de la retención y qué se necesita para liberar el vehículo una vez que pasen los 30 días.

El programa de boots

Si tu carro tiene un boot anaranjado en la llanta en vez de haber desaparecido, eso es el programa de infractores del Parking Enterprise de Richmond, algo completamente separado del remolque. La ciudad pone boots a vehículos con al menos tres multas de estacionamiento sin pagar, identificados por cámaras de reconocimiento de placas o por oficiales de estacionamiento. El cargo por procesar el boot es $60, además de todas las multas pendientes, y el boot se quita dentro de 45 minutos después del pago completo. Puedes pagar en persona en el City Hall, cuarto 102 (efectivo, crédito, débito, o money order, de 8 a.m. a 5 p.m.), por teléfono a través de Metropolis al (804) 649-3025 (de 8 a.m. a 9 p.m., solo tarjeta, cargo de conveniencia de $3), o en línea.

Si una compañía privada te remolcó, no la policía

Todo lo de arriba cubre un remolque dirigido por la policía o por la ciudad. Aplican reglas distintas si un landlord, una asociación de condominio, o el dueño de una propiedad privada mandó a remolcar tu carro de un lote sin tu consentimiento, lo que a veces se llama remolque no consensuado.

La ley de Virginia (Código de Virginia § 46.2-1231) exige letreros claros en cada entrada que expliquen la política de remolque, incluyendo el número de teléfono no urgente de la policía local. El operador de la grúa tiene que avisarle a la policía de inmediato al remolcar tu vehículo, y la compañía de grúa tiene que mostrar de forma visible una lista completa de sus tarifas en su oficina y en el lugar de recogido, sin cobrar más de lo que está en esa lista. Las compañías tampoco pueden negarse a entregarte el carro una vez que ofrezcas el pago en efectivo, cheque de seguro, cheque certificado, money order, o tarjeta de crédito. Si se niegan, dejan de cobrar almacenaje desde ese momento.

Algo que preguntar antes de que tu carro esté completamente cargado: algunos lotes liberan un carro por un cargo reducido si llegas antes de que salga de la propiedad, a veces llamado un cargo de liberación. La ley de Virginia no pone un tope específico para ese caso como sí lo hace con el cargo de enganche y almacenaje, así que pregúntale directamente al chofer si llegas a tiempo.

Para la guía completa sobre tus derechos, los requisitos de letreros, y el tope estatal de tarifas, mira nuestra guía de remolque de propiedad privada. Si crees que el remolque en sí fue injusto, nuestra guía para disputar un remolque cubre tus opciones. Y para lo que realmente cuesta un remolque que tú llamas comparado con el tope de un remolque no consensuado, mira cuánto cuesta una grúa en Richmond.

El reloj del gravamen, si tu carro queda sin reclamar

Una vez que una compañía de grúa tiene tu carro en almacenaje, la ley de gravamen de Virginia (Código de Virginia § 46.2-644.01) empieza a correr un reloj. La compañía, como “guardián” del vehículo, tiene un gravamen por el remolque, el almacenaje, la recuperación, y el cuidado del carro hasta que se le pague, y tiene que avisarle al DMV dentro de 7 días hábiles de tomar posesión del vehículo para revisar si ya existe un gravamen. Una vez que el DMV te avisa a ti o a un acreedor, tienes 10 días hábiles desde ese aviso para recuperar el carro antes de que la compañía pueda hacer valer el gravamen o disponer del vehículo. Los cargos de almacenaje en un carro con título con gravamen no pueden pasar de $500, y para un carro sin gravamen existente, los cargos tienen tope en el valor del vehículo. Mira nuestra guía de venta por gravamen de vehículos retenidos y nuestra guía de retención de 30 días para la línea de tiempo completa.

Henrico y Chesterfield funcionan distinto

Si tu carro desapareció en algún lugar del condado de Henrico, no hay una herramienta pública confirmada de “encuentra tu carro remolcado” como la que tiene Richmond. Llama a la línea no urgente de la Policía de Henrico al (804) 501-5000, disponible las 24 horas, o al centro de contacto general del condado al (804) 501-4000. Henrico también tiene un Programa Tag N Tow para vehículos abandonados o inoperables dejados en propiedad pública: Mantenimiento Comunitario o la Policía ponen un aviso, lo revisan de nuevo después de 48 horas, y organizan el remolque si el vehículo no se ha movido, con una multa civil de hasta $500 por infracción. La línea de Revitalización Comunitaria, (804) 501-4757, funciona las 24 horas.

El condado de Chesterfield no tiene un solo lote de remolque centralizado. En vez de eso, el departamento de policía mantiene una lista de compañías de grúa aprobadas, y los remolques dirigidos por el condado van a la compañía que le toque en turno. Tampoco hay una herramienta pública en línea confirmada para Chesterfield. Llama a la línea no urgente al (804) 748-1251, o escribe a [email protected], con tu placa, VIN, o número de caso listo.

Si esto se convierte en una avería más larga

Si buscar tu carro se convierte en necesitar una grúa desde donde sea que termine, o necesitas ayuda para mover un carro de repuesto, llama al (804) 701-6752 y te damos una tarifa fija antes de salir. Te atendemos en español.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si Richmond remolcó mi carro?

Primero revisa la lista de vehículos remolcados de la ciudad en apps.richmondgov.com/applications/towviewing. Muestra marca, modelo, color, VIN y placa parcial, y la dirección del lote por 14 días después del remolque. Si no aparece, llama al (804) 646-5100.

¿Qué es la retención de 30 días por DUI?

Según el contrato de remolque de Richmond, un vehículo remolcado por un arresto de DUI o por ciertas violaciones de equipo puede quedarse retenido en el lote de Seibert’s por 30 días antes de que lo puedas recuperar. Llama a Seibert’s al (804) 233-5757 para confirmar tu situación.

¿Cuánto cuesta quitar un boot en Richmond?

$60, además de las multas pendientes. El boot se quita dentro de 45 minutos después del pago completo, pagado en el City Hall cuarto 102, por teléfono a través de Metropolis al (804) 649-3025, o en línea.

¿Qué pasa si me remolcó una compañía privada, no la policía?

Eso cae bajo la ley de remolque de propiedad privada de Virginia, no el contrato de la ciudad. Mira nuestra guía de remolque de propiedad privada para los requisitos de letreros, el tope estatal de tarifas, y tus derechos.

¿Henrico o Chesterfield tienen su propia herramienta para buscar carros remolcados?

No hay una herramienta pública en línea confirmada para ninguno de los dos condados por ahora. Llama a la línea no urgente de la Policía de Henrico al (804) 501-5000, o a la de Chesterfield al (804) 748-1251, con tu placa o VIN listo.

¿Qué pasa si nunca recojo mi carro?

La ley de gravamen de Virginia le da a la compañía de grúa un derecho de gravamen por los costos de remolque y almacenaje. Tiene que avisarle al DMV dentro de 7 días hábiles, y tú tienes 10 días hábiles desde ese aviso del DMV para recuperar el carro antes de que se pueda hacer valer el gravamen. Mira nuestra guía de venta por gravamen para el proceso completo.